Trocas e Devoluções

Política de troca e devolução

No caso de troca ou devolução, favor clicar aqui para preenchimento dos dados que nossa equipe estará verificando tudo prontamente.
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

• embalagem aberta ou avariada;
• produto avariado
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de itens.

Troca por defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada a Inovar Metais e forneceremos todas as instruções necessárias para a efetuação da troca. O prazo de troca dos produtos são de 30 dias a contar da data do recebimento. Neste caso o frete é de responsabilidade de Inovar Metais.

Troca por arrependimento

A solicitação de troca deverá ser comunicada a Inovar Metais e forneceremos todas as instruções necessárias para a efetuação da troca. O prazo de troca dos produtos são de 30 dias a contar da data do recebimento. Neste caso o frete é de responsabilidade do cliente. O produto só será trocado mediante recebimento pela loja sem nenhum defeito ou avaria no mesmo juntamente com a Nota Fiscal de recebimento.

Devoluções

O prazo para desistir da compra de qualquer produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O produto deverá ser enviado pelo Cliente, através dos CORREIOS, ao endereço de Inovar Metais. Neste caso o frete é de responsabilidade do cliente. Se sua compra foi efetuada através de um cartão, se foi efetuada com depósito em conta corrente, faremos um depósito com o valor da(s) mercadoria(s) devolvida(s) na conta indicada pelo consumidor, em até 15 (quinze) dias úteis. O estorno será efetuado após o recebimento da mercadoria em nossa loja. O produto só será trocado mediante recebimento pela loja sem nenhum defeito ou avaria no mesmo.